본인인증 자료를 제출한 후 많은 분들이 결과를 초조하게 기다립니다. 도대체 얼마나 기다려야 하는지, 심사를 통과하지 못하면 어떻게 해야 하는지, 이 질문들에 하나씩 답변드리겠습니다. 아직 인증을 시작하지 않았다면, 먼저 바이낸스에 가입하고 바이낸스 APP을 다운로드하세요. APP에서 인증을 진행하는 것이 가장 효율적입니다.
일반적인 심사 시간
대부분의 경우 바이낸스의 본인인증 심사 시간은 다음과 같습니다:
- 기본 인증: 보통 몇 분에서 몇 시간 내에 완료됩니다
- 고급 인증: 1-3 영업일이 소요될 수 있습니다
바이낸스는 AI 자동 심사 시스템을 사용하며, 신분증 사진이 선명하고 정보가 정확하게 입력되었다면 몇 분 내에 통과할 가능성이 높습니다.
심사가 느려지는 원인
때때로 심사가 예상보다 오래 걸릴 수 있으며, 가능한 원인은 다음과 같습니다:
플랫폼 심사 피크
시장 시세가 급격히 변동할 때 대량의 신규 사용자가 가입하면서 심사량이 급증하여 대기 시간이 길어집니다. 이 경우에는 인내심을 가지고 기다릴 수밖에 없습니다.
제출 자료에 문제가 있는 경우
AI 시스템이 자동으로 판단할 수 없으면 수동 심사 대기열로 넘어가며 시간이 더 걸립니다. 흔한 문제는:
- 신분증 사진이 흐릿하거나 반사가 있는 경우
- 사진에서 신분증이 부분적으로 가려진 경우
- 안면 인식을 통과하지 못한 경우
- 입력 정보가 신분증과 불일치하는 경우
너무 오래 기다릴 때 어떻게 하나요
48시간 이상 결과가 없는 경우
기본 인증이 48시간 이상 지나도 결과가 없으면 다음 방법으로 고객 서비스에 연락하는 것을 권장합니다:
- APP 내 고객 서비스 아이콘을 클릭하여 온라인 채팅에 접속합니다
- 문제를 설명하고 가입 이메일을 제공합니다
- 고객 서비스가 심사 진행 상황을 조회해 줍니다
심사가 거절되면 어떻게 하나요
심사를 통과하지 못하면 시스템이 보통 실패 사유를 알려줍니다. 안내에 따라 수정한 후 다시 제출하면 됩니다. 일반적인 수정 방법:
- 더 선명한 신분증 사진을 다시 촬영합니다
- 조명이 충분한 곳에서 안면 인식을 다시 합니다
- 이름과 신분증 번호가 올바르게 입력되었는지 확인합니다
심사를 빠르게 통과하기 위한 권장사항
가능한 한 빠르게 인증을 통과하려면 다음에 주의하세요:
- 신분증으로 인증하는 것이 보통 여권보다 빠릅니다(한국 사용자 기준)
- 촬영 시 신분증을 단색 배경에 놓습니다
- 네 모서리가 모두 화면 안에 있어야 합니다
- 안면 인식 시 안경과 모자를 벗습니다
- 낮 시간대에 조명이 좋을 때 진행합니다
인증 미완료 시 거래가 가능한가요
인증을 완료하지 않으면 계정 기능이 제한됩니다. 기본적으로 C2C 거래와 출금이 불가능하므로, 가능한 빨리 인증을 완료하는 것이 필요합니다.