적지 않은 분들이 바이낸스에 본인인증을 제출한 후 실패 알림을 받고, 반복적으로 제출해도 통과되지 않아 곤란해하고 있습니다. 서두르지 마세요, 대부분의 인증 실패는 사소한 문제로 인한 것이며, 약간만 조정하면 통과할 수 있습니다. 아직 가입하지 않았다면, 먼저 바이낸스에 가입하고, 바이낸스 APP을 다운로드하세요. APP에서 인증을 진행하면 성공률이 더 높습니다.
인증 실패의 일반적인 원인
1. 사진 품질 미달
가장 흔한 원인입니다. 시스템이 흐릿하거나 반사가 있거나 불완전한 신분증 사진을 인식하지 못합니다.
해결 방법:
- 조명이 좋은 곳에서 촬영합니다
- 신분증을 단색 어두운 색 바탕에 놓습니다
- 네 모서리가 모두 완전히 찍히도록 합니다
- 플래시를 사용하지 말고 반사를 피합니다
2. 신분증 정보와 가입 정보 불일치
가입 시 입력한 이름이 신분증의 이름과 완전히 일치해야 하며, 대소문자와 이름 순서도 포함됩니다.
해결 방법:
- 가입 시 입력한 이름이 신분증과 일치하는지 확인합니다
- 성과 이름의 순서에 주의합니다
- 잘못 입력한 경우 고객 서비스에 연락하여 수정할 수 있습니다
3. 안면 인식 미통과
때때로 신분증 심사는 통과했지만 안면 인식 단계에서 실패하는 경우가 있습니다.
해결 방법:
- 안경과 모자를 벗습니다
- 얼굴에 조명이 균일하게 비치도록 하고 역광을 피합니다
- 안내에 따라 천천히 고개를 돌리며 너무 빠르게 하지 않습니다
- 가능하면 전면 카메라를 사용합니다
4. 신분증 만료
만료된 신분증은 접수되지 않습니다.
해결 방법:
- 신분증 유효기간을 확인합니다
- 곧 만료될 예정이라면 새 신분증으로 교체한 후 인증하는 것을 권장합니다
반복적으로 실패하면 어떻게 하나요?
여러 번 시도해도 안 된다면:
- 다른 신분증 사용: 예를 들어 이전에 신분증을 사용했다면 여권으로 바꿔보세요
- 기기 교체: 때때로 휴대폰 카메라가 충분히 선명하지 않을 수 있으므로, 촬영 품질이 좋은 다른 휴대폰으로 교체해 보세요
- 고객 서비스 연락: APP에서 온라인 고객 서비스를 찾아 상황을 설명하고 수동 심사를 요청합니다
인증 실패가 계정에 영향을 미치나요?
아닙니다. 인증 실패는 일시적으로 KYC가 필요한 기능을 사용할 수 없을 뿐이며, 계정 자체에는 어떠한 영향도 없습니다. 언제든지 다시 인증을 제출할 수 있습니다.
정리
본인인증 실패에 당황하지 마세요. 90%의 경우 사진 문제입니다. 조명이 좋은 환경에서 시간을 들여 선명한 사진을 다시 촬영하면 기본적으로 통과할 수 있습니다.