Binanceの本人確認で撮影のステップで詰まる方が少なくありません。証明書の写真が不合格だったり、顔認証に失敗したりするケースがあります。焦らないでください。ほとんどの問題には解決方法があります。まだアカウントをお持ちでない方は、まずBinanceに登録し、BinanceアプリをDLしてスマホで認証を行うことをおすすめします。撮影の成功率が高くなります。
証明書写真のよくある失敗原因
写真がぼやけている
最もよくある問題です。スマホのカメラがピントを合わせていなかったり、撮影時に手ブレしたりして、証明書の文字が読み取れなくなります。
解決方法：
- 証明書を平らなテーブルの上に置く
- スマホを安定させ、ピントが合ってからシャッターを押す
- 近すぎず遠すぎず、証明書が画面の約70%を占める程度が適切です
照明の問題
暗すぎると見えず、明るすぎると反射する。この2つの状況はどちらも認証失敗の原因になります。
解決方法：
- 自然光の下で撮影し、直射日光は避ける
- フラッシュは使わない（強い反射の原因になります）
- 証明書にプラスチックフィルムがある場合は、角度を調整して反射を避ける
証明書が不完全
証明書の角が切れていたり、指で一部の情報が隠れていたりします。
解決方法：
- 証明書の四隅がすべて画面内に収まっていることを確認する
- 証明書を手で持つ場合は、表面の情報を遮らないようにする
- 撮影後に写真を確認してから提出する
コピーやスクリーンショットを使用した場合
システムは原本以外の撮影を検出できます。
解決方法：
- 必ず実物の原本を撮影する
- 画面上の証明書の写真を撮影しない
- 印刷物を撮影しない
顔認証のよくある失敗原因
照明が悪い
顔認証は照明に対する要求が比較的高く、暗すぎたり逆光だったりすると通りません。
解決方法：
- 光源（窓や照明）に向かって顔を向ける
- 光源を背にしない（顔全体が影になります）
- 頭上の強い光による顔の影を避ける
遮るものを着用している
帽子、サングラス、マスクなど、顔の特徴を隠すものを着用しています。
解決方法：
- 頭部や顔のアクセサリーをすべて外す
- 通常の近視用メガネは一般的に問題ありませんが、反射がひどい場合は外すことをおすすめします
動作が不十分
一部の認証では、まばたき、口を開ける、左右に顔を向けるなどの特定の動作が求められます。
解決方法：
- 動作の幅をやや大きめにする
- 画面の指示に従って行い、先走らない
- スマホを安定させ、揺らさない
証明書の写真との差が大きい
現在の外見と証明書の写真に大きな違いがある場合（髪型が大きく変わった、メガネをかけているなど）、システムがマッチングできない可能性があります。
解決方法：
- できるだけ証明書の写真に近い状態にする
- 証明書の写真でメガネをかけていない場合は、認証時もかけない
何度も失敗する場合の対処法
何度試しても通らない場合は：
- 別のデバイスで試す：別のスマホに変えると、カメラの性能が良い場合があります
- 別の時間帯に試す：システムのピーク時には認識が不安定になることがあります
- アプリのキャッシュをクリアする：キャッシュの問題が撮影機能に影響することがあります
- カスタマーサポートに連絡する：アプリ内のオンラインカスタマーサポートに状況を説明してください。手動審査を提供してもらえる場合があります
いくつかの実用的なコツ
- スマホを横にして証明書を撮影すると、通常より効果的です
- 背景は無地のものを選び、複雑な模様は避ける
- 撮影前にスマホのレンズを拭く
- 証明書に重度の傷みがある場合は、新しい証明書への交換を検討する
- 認証時はネットワーク接続を安定させる（アップロード中断も失敗の原因になります）
本人確認はBinanceを利用するための必要なステップです。撮影が一度で通らないこともありますが、上記の方法で調整すれば、基本的には問題を解決できます。