Binanceで本人確認を提出した後に不合格通知を受け取り、何度提出しても通らないという方が少なくありません。焦らないでください。大部分の認証失敗は小さな問題が原因で、調整すれば通過できます。まだ登録していない方は、先にBinanceに登録してアカウントを作成し、BinanceアプリをDLしてください。アプリでの認証操作の方が成功率が高いです。
認証失敗のよくある原因
1. 写真の品質が不十分
最もよくある原因です。ぼやけたり、反射したり、不完全な証明書の写真はシステムが認識できません。
解決方法：
- 明るい場所で撮影する
- 証明書を無地の暗い色の机の上に置く
- 四隅すべてが写っていることを確認する
- フラッシュは使わない（反射の原因になる）
2. 証明書の情報と登録情報が不一致
登録時に入力した名前と証明書上の名前が完全に一致している必要があります。
解決方法：
- 登録時に入力した氏名が証明書と一致しているか確認する
- 姓と名の順序に注意する
- 間違えた場合はカスタマーサポートに修正を依頼できます
3. 顔認証が通らない
証明書の審査は通ったが、顔認証のステップで失敗する場合があります。
解決方法：
- メガネ、帽子を外す
- 顔の照明が均一で逆光にならないようにする
- 指示に従ってゆっくり頭を動かし、急がない
- できればフロントカメラを使用する
4. 証明書の有効期限切れ
期限切れの証明書は受け付けられません。
解決方法：
- 証明書の有効期限を確認する
- 期限が近い場合は、先に新しい証明書に交換してから認証する
何度も失敗する場合の対処法
複数回試しても通らない場合は：
- 別の証明書を使う：以前IDカードを使っていた場合、パスポートを試してみる
- デバイスを変える：スマホのカメラが十分鮮明でない場合、撮影性能の良いスマホに変える
- カスタマーサポートに連絡：アプリ内のオンラインカスタマーサポートに事情を説明し、手動審査を依頼する
認証失敗はアカウントに影響する？
影響しません。認証失敗はKYCが必要な機能を一時的に使用できないだけで、アカウント自体には何の影響もありません。いつでも認証を再提出できます。
まとめ
本人確認に失敗しても慌てないでください。90%のケースは写真の問題です。明るい環境で鮮明な写真を撮り直せば、基本的に通過できます。