Lors de la connexion a Binance, un code de verification SMS est requis, mais parfois il n'arrive tout simplement pas. Ce probleme est en fait assez courant et plusieurs solutions existent. Si vous n'avez pas encore de compte Binance, vous pouvez d'abord creer un compte Binance, puis telecharger l'application Binance : la verification dans l'application est generalement plus fluide.
Verifications de base
Verifier le signal du telephone
Cela peut sembler evident, mais certaines personnes ne recoivent pas le SMS simplement a cause d'un mauvais signal. Assurez-vous d'etre dans une zone avec du reseau et essayez de redemarrer votre telephone.
Confirmer que le numero est correct
Verifiez que le numero de telephone associe a votre compte Binance est bien le bon. Il arrive qu'on change de numero sans mettre a jour ses informations, et le code est envoye a l'ancien numero.
Verifier le filtre SMS
De nombreux telephones disposent de logiciels de securite integres qui bloquent les SMS de verification en les considerant comme du spam. Verifiez le dossier de spam SMS ou l'historique des interceptions.
Patienter un moment
Parfois les SMS sont retardes, surtout en periode de forte affluence. Attendez quelques minutes pour voir si le code arrive, et evitez d'appuyer frenetiquement sur "Renvoyer".
Solutions concretes
Methode 1 : renvoyer le code
Sur la page de saisie du code, un bouton "Renvoyer" est generalement disponible. Attendez la fin du delai de 60 secondes puis reessayez : le deuxieme envoi arrive souvent.
Methode 2 : changer de methode de verification
Binance prend en charge plusieurs methodes de verification. Si le SMS ne fonctionne pas, essayez :
- Verification par e-mail : envoi du code a votre e-mail associe
- Google Authenticator : si vous avez configure Google Authenticator, utilisez directement le code dynamique
- Authenticator Binance : la fonction d'authenticateur integree a l'application Binance
Methode 3 : utiliser la verification vocale
Sur la page d'envoi du code, une option "Verification vocale" est parfois disponible. En la selectionnant, Binance vous appellera pour vous communiquer le code par telephone.
Methode 4 : verifier les parametres de l'operateur
Contactez votre operateur mobile pour verifier :
- Si la reception des SMS internationaux est activee
- Si une liste noire SMS est configuree
- Si votre ligne est active et a jour de paiement
Solution a long terme
Configurer Google Authenticator
Il est fortement recommande de configurer Google Authenticator comme methode de verification principale. Les avantages sont :
- Independant du signal et des SMS
- Impossible a bloquer par l'operateur
- Verification plus rapide
- Securite plus elevee
Dans l'application Binance, accedez a "Parametres de securite", trouvez "Google Authenticator" et suivez les instructions pour l'associer.
Associer la verification par e-mail
Associez egalement votre e-mail comme methode de verification de secours. Ainsi, meme si le SMS et Google Authenticator posent probleme, vous disposez d'une alternative.
Vous avez change de numero ?
Si votre numero de telephone a ete change ou resilie, vous devez contacter le service client de Binance pour mettre a jour votre numero. Preparez les documents suivants :
- Photo de votre piece d'identite
- Selfie avec votre piece d'identite
- E-mail d'inscription du compte
- Informations prouvant que vous etes le proprietaire du compte
Apres validation par le service client, le changement de numero sera effectue.
Conseils de prevention
Pour eviter de rencontrer a nouveau ce probleme, il est recommande d'activer au moins deux methodes de verification simultanement, comme SMS + Google Authenticator + e-mail : plus vous avez de couches de protection, plus vous etes tranquille.