Oublier son mot de passe est courant, surtout quand on utilise plusieurs plateformes avec des mots de passe differents. Pas de panique, le mot de passe Binance peut etre recupere. Si vous n'avez pas encore installe l'application, vous pouvez d'abord telecharger l'application Binance. Si vous avez deja un compte, procedez directement a la recuperation. Sinon, commencez par creer un compte Binance.
Etapes de reinitialisation du mot de passe
Sur l'application
- Ouvrez l'application Binance, sur la page de connexion appuyez sur "Mot de passe oublie"
- Saisissez l'e-mail ou le numero de telephone utilise lors de l'inscription
- Le systeme enverra un code de verification a votre e-mail ou telephone
- Saisissez le code de verification, puis definissez un nouveau mot de passe
- Si Google Authenticator est active, vous devrez egalement saisir le code Google
- Une fois toutes les verifications passees, le mot de passe est reinitialise
Sur le site web
Le processus est identique : ouvrez la page de connexion de Binance, appuyez sur "Mot de passe oublie" et suivez les instructions.
Restrictions apres la reinitialisation
Information importante : apres la reinitialisation du mot de passe, votre compte sera temporairement restreint pour les retraits, generalement pendant 24 heures. C'est une mesure de protection de vos fonds, au cas ou la reinitialisation aurait ete effectuee par une autre personne.
Pendant ces 24 heures :
- Vous pouvez vous connecter et trader normalement
- Les retraits de cryptomonnaies sont bloques
- La vente C2C est bloquee
Les restrictions sont levees automatiquement apres la periode de refroidissement.
Si vous ne recevez le code ni par e-mail ni par telephone
E-mail non recu
- Verifiez le dossier de spam
- Confirmez que l'adresse e-mail saisie est correcte
- Attendez quelques minutes et reessayez, l'envoi peut etre retarde
- Essayez avec un autre client de messagerie
SMS non recu
- Confirmez que le numero de telephone est correct, y compris l'indicatif pays
- Verifiez si un filtre SMS est actif
- Redemarrez votre telephone et reessayez
- Verifiez que votre telephone a du reseau
Vous avez change de numero et d'e-mail ?
Si le numero de telephone et l'e-mail utilises lors de l'inscription ne sont plus actifs, vous devez passer par le service client en ligne de Binance pour demander la recuperation du compte.
Preparez les informations suivantes :
- L'e-mail ou le numero de telephone d'inscription
- Informations de votre piece d'identite
- Informations sur les appareils precedemment utilises pour la connexion
- Apercu approximatif des actifs sur le compte
- Eventuellement, une video de vous tenant votre piece d'identite
La verification par le service client necessite un certain temps, generalement quelques jours ouvrables.
Comment eviter d'oublier son mot de passe
Utiliser un gestionnaire de mots de passe
Utilisez des outils comme 1Password ou Bitwarden pour sauvegarder vos mots de passe : c'est securise et impossible a oublier.
Ne pas definir un mot de passe si complexe qu'il est impossible a retenir
Le mot de passe doit etre securise mais aussi memorable. Vous pouvez creer une combinaison a partir d'une phrase memorable, en prenant les initiales de chaque mot et en ajoutant des chiffres.
Activer plusieurs methodes de verification
Associez e-mail, telephone et Google Authenticator : meme si une methode fait defaut, les autres permettent de verifier votre identite.
Proteger votre mot de passe et vos methodes de verification est la base de la bonne gestion de vos actifs.