Beaucoup de personnes recoivent une notification d'echec apres avoir soumis leur verification d'identite sur Binance, et malgre des soumissions repetees, ca ne passe toujours pas. Pas de panique : la plupart des echecs de verification sont dus a de petits problemes qui, une fois corriges, permettent de reussir. Si vous n'etes pas encore inscrit, commencez par creer un compte Binance et telecharger l'application Binance : le taux de reussite de la verification est plus eleve sur l'application mobile.
Causes courantes d'echec de verification
1. Qualite des photos insuffisante
C'est la cause la plus frequente. Le systeme ne parvient pas a lire des photos floues, avec des reflets ou incompletes.
Solution :
- Prenez la photo dans un endroit bien eclaire
- Posez le document sur une surface unie de couleur sombre
- Assurez-vous que les quatre coins sont visibles
- N'utilisez pas le flash pour eviter les reflets
2. Les informations du document ne correspondent pas aux informations d'inscription
Le nom saisi lors de l'inscription doit correspondre exactement a celui figurant sur le document, y compris la casse et l'ordre des noms.
Solution :
- Verifiez que le nom saisi lors de l'inscription correspond au document
- Attention a l'ordre du nom et du prenom
- En cas d'erreur, contactez le service client pour corriger
3. La reconnaissance faciale a echoue
Parfois, la verification du document passe mais la reconnaissance faciale echoue.
Solution :
- Retirez vos lunettes et votre chapeau
- Assurez-vous que votre visage est eclaire uniformement, evitez le contre-jour
- Suivez les instructions lentement, ne tournez pas la tete trop vite
- Utilisez de preference la camera frontale
4. Document expire
Les documents expires ne sont pas acceptes.
Solution :
- Verifiez la date de validite de votre document
- Si le document est bientot expire, renouvelez-le avant de faire la verification
Que faire apres des echecs repetes ?
Si vous avez deja essaye plusieurs fois sans succes :
- Changez de document : si vous utilisiez une carte d'identite, essayez avec un passeport
- Changez d'appareil : parfois la camera du telephone n'est pas assez nette, essayez un telephone avec une meilleure camera
- Contactez le service client : trouvez le chat en ligne dans l'application, expliquez votre situation et demandez une verification manuelle
L'echec de verification affecte-t-il mon compte ?
Non. L'echec de verification signifie simplement que vous ne pouvez temporairement pas utiliser les fonctionnalites necessitant le KYC. Votre compte lui-meme n'est pas affecte. Vous pouvez soumettre une nouvelle verification a tout moment.
En resume
Ne paniquez pas en cas d'echec de verification d'identite : dans 90 % des cas, c'est un probleme de photo. Prenez le temps de refaire des photos nettes dans un environnement bien eclaire, et la verification passera generalement sans probleme.