Olvidar la contrasena es algo comun, especialmente cuando se manejan contrasenas de varias plataformas y es facil confundirlas. No se preocupe, la contrasena de Binance se puede recuperar. Si aun no ha instalado la aplicacion, puede primero descargar la APP de Binance; si ya tiene cuenta, proceda directamente a recuperarla; si no tiene una, primero registrese en Binance.
Pasos para restablecer la contrasena
Desde la APP
- Abra la APP de Binance y en la pagina de inicio de sesion haga clic en "Olvide mi contrasena"
- Ingrese el correo electronico o numero de telefono con el que se registro
- El sistema enviara un codigo de verificacion a su correo o telefono
- Ingrese el codigo de verificacion y establezca una nueva contrasena
- Si tiene vinculado Google Authenticator, tambien debera ingresar el codigo de Google
- Una vez aprobadas todas las verificaciones, la contrasena se habra restablecido exitosamente
Desde la web
El proceso es el mismo: abra la pagina de inicio de sesion de Binance, haga clic en "Olvide mi contrasena" y siga las instrucciones.
Restricciones despues de restablecer la contrasena
Aviso importante: Despues de restablecer la contrasena exitosamente, su cuenta tendra restricciones temporales de retiro, generalmente por 24 horas. Esto es para proteger la seguridad de sus fondos y prevenir que alguien mas haya realizado el restablecimiento.
Durante estas 24 horas:
- Puede iniciar sesion y operar normalmente
- Pero no podra retirar criptomonedas
- No podra realizar ventas C2C
Despues del periodo de restriccion, todo volvera a la normalidad.
Si no recibe el codigo de verificacion por correo ni por telefono
No recibe el correo
- Revise la carpeta de correo no deseado (spam)
- Confirme que la direccion de correo sea correcta
- Espere unos minutos y vuelva a intentar; a veces los correos se retrasan
- Intente revisar con otro cliente de correo
No recibe el SMS
- Confirme que el numero de telefono sea correcto, incluyendo el codigo de area
- Verifique si tiene activado algun filtro de SMS
- Reinicie el telefono e intente de nuevo
- Asegurese de que el telefono tenga senal
¿Que hacer si cambio de numero de telefono y correo?
Si ya no usa el numero de telefono ni el correo con el que se registro, debera solicitar la recuperacion de cuenta a traves del servicio de atencion al cliente en linea de Binance.
Prepare la siguiente informacion:
- El correo o numero de telefono con el que se registro
- Informacion de su documento de identidad
- Informacion del dispositivo desde el que inicio sesion anteriormente
- Una descripcion aproximada de los activos en la cuenta
- Es posible que tambien necesite grabar un video sosteniendo su documento de identidad
La revision por parte del servicio al cliente toma cierto tiempo, generalmente se procesa en unos dias habiles.
Como evitar olvidar la contrasena
Use un gestor de contrasenas
Utilice herramientas de gestion de contrasenas como 1Password o Bitwarden para guardar sus contrasenas; es seguro y no las olvidara.
No haga la contrasena tan compleja que no pueda recordarla
La contrasena debe ser segura pero tambien memorable. Puede usar una combinacion basada en una frase con patron, por ejemplo, tomando las iniciales de una oracion y agregando numeros.
Vincule todos los metodos de verificacion disponibles
Vincule correo electronico, numero de telefono y Google Authenticator; asi, incluso si un metodo falla, los otros podran usarse para verificar su identidad.
Proteger su contrasena y metodos de verificacion es fundamental para gestionar bien sus activos.