Muchas personas reciben una notificacion de fallo despues de enviar la verificacion de identidad en Binance, y al enviarla repetidamente sigue sin aprobarse. No se preocupe, la mayoria de los fallos de verificacion se deben a problemas menores que se pueden solucionar con un ajuste. Si aun no se ha registrado, primero registrese en Binance y descargue la APP de Binance. La tasa de exito al realizar la verificacion desde la APP es mas alta.
Causas comunes de fallo en la verificacion
1. Calidad de la foto insuficiente
Esta es la causa mas comun. El sistema no puede reconocer fotos de documentos borrosas, con reflejos o incompletas.
Solucion:
- Busque un lugar con buena iluminacion para tomar la foto
- Coloque el documento sobre una superficie plana de color oscuro
- Asegurese de que las cuatro esquinas esten completamente visibles
- No use flash para evitar reflejos
2. La informacion del documento no coincide con la del registro
El nombre que ingreso al registrarse debe coincidir exactamente con el nombre en el documento, incluyendo mayusculas/minusculas y orden.
Solucion:
- Verifique que el nombre ingresado al registrarse coincida con el documento
- Preste atencion al orden del nombre y apellido
- Si se equivoco, puede contactar al servicio al cliente para corregirlo
3. El reconocimiento facial no se aprobo
A veces la verificacion del documento se aprueba, pero el paso de reconocimiento facial falla.
Solucion:
- Quitese las gafas y el sombrero
- Asegurese de que la iluminacion en el rostro sea uniforme, sin contraluz
- Siga las instrucciones lentamente al girar la cabeza, sin moverse demasiado rapido
- Intente usar la camara frontal
4. El documento ha caducado
Los documentos caducados no son aceptados.
Solucion:
- Verifique la fecha de vencimiento del documento
- Si esta a punto de caducar, se recomienda renovar el documento antes de intentar la verificacion
¿Que hacer si falla repetidamente?
Si ya lo ha intentado varias veces sin exito, puede:
- Cambiar de documento: Si estaba usando una identificacion, intente con el pasaporte
- Cambiar de dispositivo: A veces la camara del telefono no es lo suficientemente clara, pruebe con otro telefono con mejor camara
- Contactar al servicio al cliente: Busque el servicio al cliente en linea dentro de la APP, explique la situacion y solicite revision manual
¿El fallo de verificacion afecta la cuenta?
No. El fallo de verificacion solo significa que temporalmente no puede usar las funciones que requieren KYC. Su cuenta en si no se ve afectada de ninguna manera. Puede volver a enviar la verificacion en cualquier momento.
Resumen
No se asuste si la verificacion de identidad falla. El 90% de los casos se deben a problemas con las fotos. Dedique un poco de tiempo a tomar un nuevo conjunto de fotos claras en un entorno con buena iluminacion, y basicamente se aprobara.